Politique de remboursement

Chez Concept Board Shop, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. La présente politique précise les conditions de retour, de rétractation et de remboursement applicables aux achats effectués sur notre site.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à :

conceptboardshopweb@gmail.com

Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation mis à votre disposition sur notre site.

Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.

Ils doivent être retournés :

complets ;
dans leur état d’origine ;
avec leurs accessoires éventuels ;
dans leur emballage d’origine lorsque celui-ci est nécessaire à leur revente.

Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou application d’une garantie légale, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Lorsque le retour résulte d’une erreur de préparation de commande ou d’un produit défectueux relevant d’une garantie légale, les frais de retour sont pris en charge par GIGICORP SARL.

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement des sommes dues dans un délai maximal de 14 jours, conformément à la réglementation.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client.

Les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande sont remboursés dans les conditions prévues par la loi.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :

les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
les autres produits pour lesquels la loi exclut expressément le droit de rétractation.

Produit défectueux ou non conforme

Si un produit est livré endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à conceptboardshopweb@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photographies du problème constaté.

Votre demande sera traitée conformément aux garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil.