Politique d’expédition

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais après validation du paiement.

Les commandes sont traitées pendant les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes de fin d’année ou circonstances exceptionnelles), un délai supplémentaire de préparation peut être nécessaire.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées par les transporteurs proposés lors de la validation de la commande, notamment :

Colissimo
Mondial Relay

Le transporteur disponible dépend notamment de la nature des produits commandés, de leur poids et de l’adresse de livraison.

Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sur le site ou lors de la commande correspondent aux délais habituellement constatés.

Ils comprennent le délai de préparation de la commande ainsi que le délai d’acheminement assuré par le transporteur.

En cas de retard exceptionnel, GIGICORP SARL informera le client dans les meilleurs délais.

Conformément aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation, si la livraison n’intervient pas dans le délai annoncé, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Ils varient notamment selon :

le transporteur choisi ;
le poids du colis ;
la destination de livraison.

Réception des colis

À la réception du colis, le client est invité à vérifier son état avant de l’accepter.

En cas de colis visiblement détérioré ou ouvert, il est recommandé de formuler des réserves auprès du transporteur et de contacter rapidement GIGICORP SARL.

Toute anomalie (produit manquant, colis endommagé ou produit détérioré) doit être signalée dès que possible à :

conceptboardshopweb@gmail.com

Colis non distribués

En cas de retour du colis à GIGICORP SARL en raison d’une adresse erronée, incomplète ou d’un colis non réclamé dans les délais impartis par le transporteur, le client sera contacté afin d’organiser une nouvelle expédition.

Les frais liés à cette nouvelle expédition pourront être facturés au client lorsque le retour est imputable à celui-ci.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus par la loi.

Pour exercer ce droit, le client peut adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter ou utiliser le formulaire de rétractation mis à sa disposition sur le site.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés, accompagnés de leurs accessoires éventuels et de leur emballage d’origine lorsque celui-ci est nécessaire à leur revente.

Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter pour retourner les produits.

Sauf accord contraire, les frais directs de retour des produits restent à la charge du client.

Après réception des produits retournés ou après présentation d’une preuve d’expédition par le client, GIGICORP SARL procédera au remboursement de toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande, dans un délai maximal de quatorze (14) jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison lorsqu’ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ni dans les autres cas prévus par la loi.

Force majeure

GIGICORP SARL ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’un cas de force majeure, d’une décision des autorités publiques, d’un mouvement social, d’une catastrophe naturelle ou de tout autre événement indépendant de sa volonté.